SUBIDA DE ARCHIVOS
La web de Imagen Fotógrafos permite la subida de archivos en formatos .PDF y .JPG informando por independiente en cada área el formato correspondiente para una correcta impresión o acabado. Queda terminantemente prohibido la subida de archivos en formatos no permitidos considerando tal caso como una violación de nuestras condiciones legales.
Está permitida la subida de archivos de hasta 64 mb en los formatos anteriormente indicados, no obstante en momentos de gran uso del sitio o conexiones lentas por parte del usuario la subida de los mismos puede verse limitada.
El usuario garantiza que los archivos subidos a nuestra web no están protegidos, respetan la privacidad y los derechos de propiedad intelectual o bien no existen derechos de terceros, o en el caso de existir derechos de autor, la impresión solicitada no supere en este último caso el 10 por 100 de la obra en cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/1996 del 12 de abril.
Los responsables de producción de tu pedido verifican por sus medios el número de páginas de tus archivos, la calidad para la impresión del mismo y el cumplimiento de las normas anteriormente expuestas, en caso de errores o incumplimiento de normas de archivos nos pondremos en contacto contigo para facilitar un fichero acorde o proceder de acuerdo a nuestro punto de Garantías y Devoluciones.
Los archivos subidos y alojados por los usuarios con entrega en 4 días son eliminados en un plazo no superior a 5 días.
PRECIOS
Los precios de los productos que aparecen en la web incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío, que se indican aparte una vez se hayan seleccionado los producto y enviados a la cesta, y previamente a que el cliente dé su conformidad final de la compra.
Los compradores se comprometen a seguir los criterios de buena fe, en caso que los precios de los productos en la web, por motivo de errata en la edición, no sean los que corresponden.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío para España se calculan automáticamente a la hora de realizar el pedido. Para otros países consultar tarifas. Existen promociones (en los gastos de envío) válidas sólo en España (península) e Islas Baleares.
Envíos gratuitos a partir de una compra superior a 45€ (solo válido en la Península Ibérica); los envíos a Canarias estarán sujetos a gastos de aduana.
PLAZO DE ENTREGA
Se ha estipulado un plazo mínimo para la entrega de pedidos de 4 días a contar desde la recepción del justificante de compra en la web, respetando el horario de apertura del mismo y siempre y cuando el archivo, foto, fichero o el arte final proporcionado sea correcto para la impresión.
Si la venta se produce fuera de los horarios de apertura se respetará para la entrega el tiempo mínimo de 7 días desde la hora de apertura del centro.
Nos reservamos el derecho a revisar los plazos de entrega para pedidos elevados y/o puntas de producción en el centro o ficheros de clientes no válidos o con problemas.
MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez procesado el pago y recibido el justificante de compra no se podrá modificar la naturaleza del pedido, esto incluye:
- Modificación de ficheros
- Color, tamaño y gramaje de la impresión
- Cantidad de impresiones, encuadernados, copias o juegos
- Forma de pago
DEVOLUCIONES
Para cambios o devoluciones, dispone de plazo de 15 días a contar después del día siguiente al de la recepción del pedido. El artículo debe estar en perfecto estado y en su caja original, ésta intacta, para poder aceptar su devolución. El cliente deberá mandar un email con su incidencia a info@imagenfotografos.com con el número de pedido, el motivo por el que se realiza la devolución y el número de cuenta bancaria para realizar la transferencia de la devolución. Una vez recibido el email, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para tramitar el proceso de devolución.
Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 968 742 140 o a través de nuestro email info@imagenfotografos.com.
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier incidencia de un pedido realizado contactar con info@imagenfotografos.com .
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Tienes 15 días desde la entrega de tu pedido para informar de incidencias con el mismo (roturas, errores de impresión, etc), los productos ofrecidos en www.imagenfotografos.es se realizan en exclusiva o personalizado para cada cliente, por lo tanto no se realizarán devoluciones de los mismos.
En caso de defecto de origen en los productos comprados procederemos, según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo a la sustitución o reparación según proceda.
En los supuestos de anulación de pedidos por artes finales, archivos, fotos o imágenes no aptos para impresión facilitados en el momento de la compra o a posteriori se devolverá el importe íntegro menos un 20% del total del pedido si se realiza la reclamación antes de 30 días en concepto de gestión de devolución, superado este plazo no se devolverá el importe del pedido.
FACTURAS
Se enviarán facturas electrónicas en caso de solicitud enviando un email a info@imagenfotografos.com.